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Atendimento e disparos do WhatsApp comercial

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Conversas
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Selecione uma conversa ao lado para visualizar as mensagens.

As mensagens novas aparecem automaticamente.

Janela de 24h fechada — só é possível enviar mensagem de template.
Prévia — como o cliente vai ver:
Perfil do lead
Disparos em lote

Disparos em lote

Selecione uma campanha ou clique em para criar um novo disparo.

Disparos usam templates aprovados e respeitam a lista de descadastro.

Saúde do número

A Meta mede a reação de quem recebe, não o volume. Taxa de resposta baixa é o que derruba a classificação.

Carregando métricas…

O funil está vazio.

Use Importar leads para trazer quem a IA já analisou, ou abra uma conversa e escolha Criar oportunidade no menu de ações.

Meu perfil

Seus dados de acesso. É este nome que fica gravado em cada mensagem que você envia pelo painel.

Aparência

Enviar template

Carregando templates aprovados…
Prévia da mensagem:

Nova conversa

Digite o número com DDI e DDD, só dígitos.
Ex.: 5511999998888

Se o cliente nunca mandou mensagem, a janela de 24h estará fechada: o primeiro contato precisa ser por template.

Contato

O nome salvo aqui aparece na lista de conversas e não é sobrescrito pelo nome do perfil do WhatsApp.
Trocar o número muda a conversa inteira (mensagens e histórico vão junto) e atualiza o lead do agente. A lista de descadastro não acompanha a troca.

Não foi entregue

Por que aconteceu

O que fazer

Nova campanha de disparo

A mesma mídia vai no cabeçalho de todos os destinatários do lote.

Descadastrados e conversas arquivadas ficam fora automaticamente — isso não depende de filtro.

Interesse do lead

Quem já recebeu marketing recentemente é pulado automaticamente — não é opcional.

Aplicado a cada contato no momento em que a mensagem dele sai. Sobrescreve a classificação atual, inclusive de conversa já assumida por alguém.

Cada destinatário entra no funil escolhido no momento em que a mensagem dele sai, com o nome da campanha e o template registrados. É assim que um público novo — que não existe em base nenhuma — passa a existir no CRM, e é de lá que o agente lê o contexto quando o lead responder.

Obrigatório. Fica registrado na campanha para rastrear quem disparou o quê.

Templates são pagos por envio (marketing custa mais). O envio respeita o ritmo configurado e pula automaticamente números descadastrados.

Editar disparo

Precisa ser no futuro. O disparo começa sozinho na hora marcada.

Fica registrado na campanha. O vínculo com o login continua gravado à parte e não muda.

Lista de descadastro

Números aqui são pulados em todos os disparos em lote.

Mídia ampliada

Oportunidade

Funis e etapas

Cada funil tem as suas etapas, na sua ordem. O que decide o comportamento é o tipo da etapa, não o nome: ganho e perdido fecham o negócio, e perdido passa a exigir motivo.

Funis

Funil novo nasce com quatro etapas (Novo, Em andamento, Ganho, Perdido) — funil sem etapa não aceita card.

Etapas de —

A chave de cada etapa (mostrada em cinza) é o que os fluxos do n8n usam para achar a etapa certa. Renomear o rótulo é seguro; a chave não muda nunca.